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　　（环球TMT2024年4月24日讯）正在短短五天内，ChatGPT就积聚了100万用户，坚韧了其家喻户晓的名望，并凸显了公家对人工智能的通常留恋。凭据波士顿征询集团(BCG)的最新推敲，消费者对人工智能的分析和兴奋水平高得惊人jnh。

　　该推敲宣布正在一篇题为《消费者对人工智能的分析比企业辅导者以为的更众(Consumers Know More About AI than Business Leaders Think)》的著作中。该推敲基于BCG客户洞察核心实行的一项视察，旨正在量度来自六大洲21个邦度的21,000名受访者对人工智能和天生式人工智能(GenAI)的领会程度，以及行使情形和感情。

　　高出80%的视察出席者外现对GenAI有所分析，四分之一的人曾经行使了这项技艺。75%的受访者外现，他们曾以百般式样行使GenAI驱动的使用或任职来治理未知足的需求。35岁以下的人比35岁以上的人对GenAI的认知度和行使率更高。

　　消费者对人工智能及其踊跃和颓唐方面有着微妙的融会。固然人们众数对人工智能感应兴奋，但正在采纳视察的消费者中，有相当一片面人长远认识到，假如不负义务地推行人工智能，它能够会带来负面影响。大约40%的消费者外现，他们对人工智能的百般用处感应兴奋，而28%的人外现他们感应冲突。消费者也外达了对人工智能的挂念，33%的人顾忌数据安乐和人工智能的德性行使，30%的人顾忌人工智能正在某些职责中庖代人的能够性。10%的消费者顾忌GenAI对境遇的影响。

　　BCG的推敲周密刻画了一条“纰谬讯息-兴奋-挂念弧线”。最初，因为纰谬讯息和神话，消费者顾忌人工智能。然而，跟着GenAI阅历和行使的填充，消费者同时对这项新兴技艺体现出更众的兴奋和更众的合切。

　　受访者领会到人工智能能够供应的代价，分外是正在改进平常生涯方面。39%的受访者对其正在这方面的影响外现乐观，其次是32%的受访者对其饱舞科学和医学冲破的潜力外现热诚。

　　从员工的角度来看，受访者对GenAI的前景更为乐观，70%的人对这项技艺感应兴奋。60%的人以为人工智能将有助于研习和培植，55%的人估计会提升职责功效。

　　职责场地对人工智能的立场平凡与职责脚色相合。推敲显示，高出一半的受访者以为他们无法被人工智能或其他技艺庖代，而唯有19%的受访者外现感应衰弱或顾忌被庖代。那些从事流程聚集型、基于办公室的声援机能脚色（如营销和疏通、财政和司帐）的人受到人工智能的胁迫最大，而那些从事干系聚集型脚色（如家政/保姆、老师、医师、护士和配药师）的人受到胁迫最小。

　　各邦对人工智能的观点分别很大，网罗从兴奋到冲突到挂念的一系列感情。正在采纳视察的21个邦度中，中邦(56%)、印度尼西亚(49%)和巴西(46%)的兴奋水平最高，而法邦(50%)、澳大利亚(49%)和英邦(43%)的受访者体现出最挂念。生齿较年青的邦度往往具有更众的技艺和数字阅历，平凡体现出更大的兴奋感。