微软正正在研发一种新型人工智能闲谈机械人,它可能庖代人工客服职员。这种新型人工智能闲谈机械人行使一个“具象化的人工智能脚色”,正在回复维持题目时会做出动画后果。
该闲谈机械人目前名为“Xbox客服虚拟代办(Xbox Support Virtual Agent)”,正正在微软内部举行测试,但据报道,其测试局限迩来几天有所推广。假使测试获胜,该AI客服编制将来有不妨周到接办Xbox用户的维持事宜。
外面上,该人工智能可能助助用户处置一系列题目,比方主机阻滞、付费订阅料理以致逛戏退款等。据The Verge报道金年会官方陪玩,Xbox逛戏人工智能总司理张海燕确认了该闲谈机械人的存正在,并流露:“咱们正正在测试Xbox客服虚拟代办,该编制采用动画脚色地步,用户可通过语音或文本格式盘查Xbox维持核心。该原型旨正在助助玩家更轻松、飞疾地获取维持音信,并诈骗现有Xbox维持页面的实质举行解答。”