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　　微软正正在研发一种新型人工智能闲谈机械人，它可能庖代人工客服职员。这种新型人工智能闲谈机械人行使一个“具象化的人工智能脚色”，正在回复维持题目时会做出动画后果。

　　该闲谈机械人目前名为“Xbox客服虚拟代办（Xbox Support Virtual Agent）”，正正在微软内部举行测试，但据报道，其测试局限迩来几天有所推广。假使测试获胜，该AI客服编制将来有不妨周到接办Xbox用户的维持事宜。

　　外面上，该人工智能可能助助用户处置一系列题目，比方主机阻滞、付费订阅料理以致逛戏退款等。据The Verge报道金年会官方陪玩，Xbox逛戏人工智能总司理张海燕确认了该闲谈机械人的存正在，并流露：“咱们正正在测试Xbox客服虚拟代办，该编制采用动画脚色地步，用户可通过语音或文本格式盘查Xbox维持核心。该原型旨正在助助玩家更轻松、飞疾地获取维持音信，并诈骗现有Xbox维持页面的实质举行解答。”