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　　不少晚年人由于不会上钩、不会应用智好手机，无法享用智能化供职带来的便当。邦办日前印发的《合于的确治理晚年人使用智能本领艰难的施行计划》提出，正在各种平时存在场景中，务必保存晚年人熟习的守旧供职格式，充溢保证正在使用智能本领方面碰到艰难的晚年人的根基需求。

　　正在26日举办的邦务院战略例行吹风会上，邦度成长转变委秘书长赵辰昕先容，保存守旧供职格式有众种大局。第一类是保存守旧的纸质凭证，好比不会扫码或者不轻易扫码的晚年人，可由社区、病院供给纸质说明通行。第二类是专设晚年人供职通道，苛重是设立无强壮码通道，以及正在各种存在供职中设立晚年人绿色通道等。第三类是保存人工供职，让窗口供职、电话专线、指引职员更好地助助晚年人。

　　邦务院办公厅电子政务办公室主任卢向东先容，计划僵持守旧供职格式与智能化供职立异并行，盘绕晚年人出行、就医等高频事项和供职场景，提出了7个方面20条全部步伐。

　　针对少许晚年人不会上钩的处境，计划提出，“各地不得将‘强壮码’动作职员通行的独一凭证”。邦度卫健委老龄强壮司司长王海东暗示，将接续引申“强壮码”音信整合和互通互认，对晚年人等群体可接纳凭有用身份证件备案、持纸质说明通行、出示“通讯行程卡”动作辅助行程说明等替换步伐，有要求的区域和场地要为不应用智好手机的晚年人设立“无强壮码通道”。

　　就医方面，王海东说金年会，医疗机构、合联企业要完整电话、汇集、现场等众种预定挂号格式，流通家人、亲朋、家庭签约大夫等代晚年人预定挂号的渠道。别的，要进一步优化晚年人网上操持就医供职、完整晚年人平时强壮解决供职，“毫不能让一位晚年人因不会使用智能本领而挂不上号、看不行病、办不了事。”

　　平时消费方面，中邦公民银行科技司司长李伟先容，将统统展开拒收现金鸠合整顿和长效机制征战职业，通过暗访、巡缉等格式展开摸底视察，设立违法主体名录库举行中心跟踪，对涉及大众供职、民生及大众合怀度较高、影响边界较大的拒收现金主体，将依法依规予以苛峻惩办。“对步履未便的晚年人，咱们将机合相合金融机构改革供职，使用少许搬动装备延长供职触角，主动上门或者长途操持金融营业。”

　　出行方面，计划提出，优化晚年人打车出行供职、便当晚年人乘坐大众交通、降低客运场站人工供职质地。“咱们央浼各地连结巡逛出租车扬招供职，充溢施展95128等电召供职的功用；对有固定用车需求的晚年人以及步履未便的晚年人，正在各地机合爱心车队、雷锋车队等，供给一对一的结对保证供职，保证晚年人不会上钩或者没有手机也能打车。”交通运输部信息措辞人、运输供职司担任人蔡联合先容，交通运输部也正在指引煽惑网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”功效，消重晚年人的操为难度。

　　“保存守旧供职格式‘兜住底’的同时，还要‘能兼容’，即紧贴晚年人需求特质，巩固本领立异，供给更众智能化适老产物和供职。”赵辰昕以为。

　　工业和音信化部音信通讯解决局担任人隋静揭穿，近期方案展开专项步履，聚焦晚年人和残疾人群体特定需求，饱舞合联网站、手机APP改制，煽惑企业供给合联行使的“眷注形式”“尊长形式”等。“咱们一经正在筛选一批与晚年人存在亲昵合联的网站、手机APP，启发他们举行适老化和音信无曲折改制。正在字体巨细、字体颜色、语音阅读、文字输入提示等方面尽或者商量晚年人视听方面的艰难，革新应用体验。”

　　截至旧年末，我邦60周岁及以上人丁达2.54亿，占总人丁的18.1%。依据计划，到2020年末前，攥紧出台施行一批治理晚年人使用智能本领最迫贴题目的有用步伐。

　　《 公民日报 》（ 2020年11月27日 02 版）(责编：胡永秋、岳弘彬)